Müşteri memnuniyetine önem veren ve çalışmalarını müşterilerinin isteklerine göre şekillendiren firmalar, yapmış olduğu her çalışmada müşterilerinin iyiliğini ve faydasını gözetir. Bunun içerisinde promosyon çalışmaları da vardır. Promosyon çalışmaları ile bir firmanın reklam ve tanıtım çalışmaları, ürün ve hizmet tanıtımı yapılabilir. Bu çalışmaların asıl amacı da fazla masraf yapmadan, kısa zamanda büyük reklam çalışması yapmaktır. Küçük bütçeler ile büyük işlere imza atılabilir. Müşteri potansiyeliniz kısa zamanda 2 ya da 3 katı artacaktır. Çünkü, sanal ortamda yapılan tanıtım yazıları ile nasıl ki müşteri sayısı artıyorsa, promosyon çalışmaları ile de reel hayatta bulunan müşteri sayısı artar.

Promosyon ürünleri belirlenirken öncelikle firmanın hangi sektörde hizmet verdiği belirlenmelidir. Sektörünüzde hizmet veren diğer firmalardan bir adım önde olmak istiyorsanız, onların nasıl çalışmalar yaptığınız ve hangi ürünleri promosyon olarak belirlediklerini bilmeniz gerekir. Diğer firmalardan farklı olduğunuz göstermek için bunu yapmanız şarttır. Çünkü sizin verdiğiniz promosyon ürünü, başka bir firma da verirse, farklılığınız kalmaz. Promosyon ürünlerinde kendi sektörünüzle ilgili ürünleri seçmenizde fayda olacaktır. Ancak herhangi bir kasap promosyon ürün verirken, kendi sektöründen ürün seçemeyeceği için klasik ürünlere yönelir. Bu gibi durumlarda klasikler arasında olan; anahtarlık, kalem, ajanda, defter, takvim, dolap mıknatısı gibi promosyon ürünlerden müşterilerin işine en çok yarayacak olan tercih edilmelidir. Bütçeniz buna da kısıtlı ise bütçeniz dâhilinde seçim yapmanız yeterli olacaktır. Promosyon ürünü seçeceğiniz firma size bu konuda yardımcı olur. Seçtiğiniz ürün kaç adet istiyorsanız, hazırlanır. Toptan promosyon ürün hazırlama işlemlerinde ücretlendirme en uygun fiyattan yapılır. Seçtiğiniz ürünlere firmanıza ait olan amblem ya da isim renkli yazılarla dikkat çekecek şekilde bastırılır. İnsanların algısını yazı üzerine toplayacak renklerin seçilmesindeki neden daha fazla müşteri çekme isteğidir. Bu amblemlerin üzerine firmanızın adresi ve numarası da bastırılır. Müşteri memnuniyetine önem veren firmalar, seçtikleri promosyon ürünlerinde onların işine yarayacak ve ihtiyaçlarını karşılayacak ürünleri tercih ederler. Bu ürünlerin başında; ajanda, masaüstü ve duvar takvimi gelir. Bazen firmanın bütçesine göre bu promosyon ürünler duvar saati de olabilir.